Terms of sale

La présente politique de retour et de remboursement s’applique à tout achat effectué sur le site internet Mrjshop.fr, exploité par la société MRJ DIGITAL.

1. MENTIONS LÉGALES DE L'ÉDITEUR

Dénomination sociale : MRJ DIGITAL (SASU)
Capital social : 500,00 €
RCS : 103 127 940 R.C.S. Paris
Siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
Contact Support : contact@mrjdigital.fr

2. DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation légal, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

3. CONDITIONS STRICTES D'ÉLIGIBILITÉ AU RETOUR

Pour que le retour soit accepté et donne lieu à un remboursement ou un échange, le Client doit impérativement respecter l'ensemble des conditions suivantes :

Procédure préalable obligatoire : Aucun retour ne sera accepté sans accord écrit préalable de notre service client (voir Article 5). Tout colis renvoyé directement à l'adresse du siège social ou chez un fournisseur sans autorisation préalable sera systématiquement refusé et ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
État du produit : Le produit doit être rigoureusement neuf, non utilisé, non lavé, non assemblé et dans son état d'origine exact.
Emballage d'origine : Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine intact (boîte, pochette, protections) accompagné de tous ses accessoires, notices et étiquettes non retirées.

Attention : Tout article présentant des traces d'usure, de détérioration, d'utilisation ou dont l'emballage d'origine est endommagé/absent sera refusé ou soumis à une décote de 100 %.

4. EXCLUSIONS DU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits suivants :

Les biens descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (ex : produits cosmétiques, sous-vêtements, accessoires érotiques/bien-être intime, écouteurs intra-auriculaires, produits d'hygiène buccale ou corporelle).
Les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
Les biens susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement.
Les produits digitaux ou contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable du Client.

5. PROCÉDURE OBLIGATOIRE DE RETOUR

Pour initier une demande de retour, le Client doit suivre scrupuleusement la procédure ci-dessous :

Envoyer un e-mail à contact@mrjdigital.fr dans un délai maximal de 14 jours suivant la livraison, en indiquant le numéro de commande, le nom de l'acheteur et l'article concerné.
Attendre la validation écrite de notre service client qui communiquera un numéro de retour ainsi que l'adresse exacte du centre de retour désigné.
Expédier l'article dans un délai de 14 jours suivant la réception des instructions de retour.

6. FRAIS DE RETOUR & TRANSPORT

Frais de retour à la charge du Client : Les frais de renvoi du produit sont intégralement et exclusivement à la charge du Client, sauf en cas d'erreur avérée de notre part ou de produit défectueux à la réception.
Preuve d'expédition : Il est vivement conseillé d'utiliser un service de livraison avec numéro de suivi et remise contre signature. La société MRJ DIGITAL décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration du colis retourné durant le transport. Aucun remboursement ne sera effectué sans réception physique effective du colis ou sans preuve de livraison valide transmise par le transporteur.

7. PRODUITS ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Chaque commande est expédiée avec soin. Toutefois, si le Client reçoit un produit défectueux ou endommagé durant le transport :

Le Client doit impérativement signaler le problème sous 48 heures maximum après la livraison par e-mail à contact@mrjdigital.fr.
Le message doit comporter : une explication détaillée du problème, des photos claires du produit endommagé ainsi qu'une photo de l'étiquette de livraison collée sur le colis extérieur.
Après vérification et validation par nos équipes, une solution appropriée sera proposée sans frais supplémentaires pour le Client (renvoi d'un produit neuf ou remboursement).

8. COLIS SUIVIS ET LITIGES DE LIVRAISON

Statut du suivi : La mention du suivi de livraison du transporteur (La Poste, Colissimo, Cainiao, YunExpress, etc.) faisant foi de « Livré » constitue une preuve légale et irréfutable de remise à destination.
Vol / Disparition après livraison : La société MRJ DIGITAL ne pourra être tenue responsable des vols de colis survenus dans les boîtes aux lettres ou devant les domiciles une fois le colis indiqué comme « Livré » par le transporteur officiel. Aucun remboursement ne sera accordé dans cette situation.

9. MODALITÉS ET DÉLAIS DE REMBOURSEMENT

Une fois le colis de retour réceptionné et contrôlé par nos services :

Si le retour est conforme, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum suivant la validation du contrôle qualité.
Le remboursement sera réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la transaction initiale (Carte Bancaire, Apple Pay, etc.).
Les frais de livraison initiaux payés lors de la commande ne sont pas remboursables, sauf si l'intégralité de la commande est retournée dans le cadre strict du droit de rétractation légal.

10. REFUS DE COLIS À LA LIVRAISON

Refuser un colis auprès du livreur ou ne pas aller le récupérer au point relais dans les délais impartis ne constitue pas une modalité valide d'exercice du droit de rétractation. Dans ce cas, des frais administratifs et de traitement de dossier d'un montant forfaitaire de 10,00 € pourront être déduits du remboursement final.

11. CONTACT

Pour toute question relative à notre politique de retour, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : contact@mrjdigital.fr
Adresse postale (siège social) : MRJ DIGITAL - 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) — MRJSHOP.FR

En vigueur au 15 Juin 2026

ARTICLE 1. MENTIONS LÉGALES ET CHAMP D'APPLICATION

1.1. Éditeur du Site Le site internet Mrjshop.fr est édité par la société MRJ DIGITAL, Société par actions simplifiée à associé unique (SASU) au capital social de 500,00 Euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 103 127 940 R.C.S. Paris.

Siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
Nom commercial : MRJ SHOPPING
Contact E-mail : contact@mrjdigital.fr

1.2. Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent de manière exclusive les relations contractuelles entre la société MRJ DIGITAL et toute personne physique ou morale (ci-après le « Client ») effectuant une commande sur le site Mrjshop.fr.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve ni restriction par le Client des présentes CGV.

ARTICLE 2. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

2.1. Description des Produits Les produits proposés à la vente font l'objet d'une description détaillée sur leur fiche produit. La société MRJ DIGITAL apporte le plus grand soin à la précision des informations et photographies transmises par ses fournisseurs partenaires.

Toutefois, en raison de variations d'affichage sur écran, de réglages de luminosité ou de légères modifications de fabrication par les usines partenaires, les photographies, visuels et couleurs présentés n'ont pas de valeur contractuelle.

2.2. Modalités d'Approvisionnement (Dropshipping) Le Client est expressément informé que la société MRJ DIGITAL fonctionne selon un modèle de vente au détail avec expédition directe par des fournisseurs internationaux partenaires. Les produits sont directement acheminés depuis les centres logistiques de nos fournisseurs vers l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande.

2.3. Disponibilité

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs partenaires. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client sera informé par e-mail sous 48 heures et obtiendra le remboursement intégral du montant versé sous 14 jours.

ARTICLE 3. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

3.1. Prix Les prix des produits sont indiqués sur le site en Euros (€), toutes taxes comprises (TTC) applicables en France au jour de la commande. La société MRJ DIGITAL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation définitive de la commande.

3.2. Taxes et Droits de Douane

Pour toute livraison effectuée vers un territoire hors de l'Union Européenne ou bénéficiant d'un régime douanier particulier, des frais de douane, taxes d'importation ou TVA locale peuvent être réclamés à la livraison par le transporteur. Ces frais spécifiques restent à la charge exclusive du Client.

3.3. Paiement

Le règlement des achats s'effectue au comptant lors de la commande par moyen de paiement sécurisé (Carte Bancaire, Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay). Les transactions sont chiffrées et sécurisées via notre prestataire de paiement. Le Client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

ARTICLE 4. COMMANDE ET VALIDATION

Toute commande validée par le Client par le biais d'un « double clic » constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limits prévues par les présentes CGV (droit de rétractation). MRJ DIGITAL se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

ARTICLE 5. EXPÉDITION ET LIVRAISON

5.1. Délais d'Expédition et de Livraison

Les commandes sont traitées et transmises à nos prestataires logistiques dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées suivant leur validation.

Le délai moyen d'acheminement indicatif est de 7 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition. Ce délai est donné à titre purement indicatif.

5.2. Retards de Transport La société MRJ DIGITAL ne saurait être tenue pour responsable des retards de livraison imputables exclusivement au transporteur, aux services douaniers, ou survenant en raison d'événements de force majeure (grèves, blocages routiers, intempéries exceptionnelles, crises sanitaires). Un retard de livraison indicatif ne peut donner lieu à aucun dédommagement ni annulation de commande tant que le délai maximal de 30 jours (article L.216-1 du Code de la consommation) n'est pas dépassé.

5.3. Suivi et Preuve de Livraison

Un numéro de suivi est communiqué au Client par e-mail dès l'expédition de son colis.

Force probante du suivi : La mention du statut « Livré » scannée et certifiée par le système informatique du transporteur officiel (La Poste, Colissimo, YunExpress, Cainiao, etc.) fait foi de preuve légale et irréfutable de la bonne remise du colis à l'adresse indiquée. La société MRJ DIGITAL décline toute responsabilité et ne procédera à aucun remboursement en cas de réclamation pour vol ou perte une fois le colis scanné comme « Livré » à destination.

5.4. Erreur d'Adresse de Livraison

Le Client est seul responsable de l'exactitude des coordonnées de livraison saisies lors de la commande. En cas d'erreur dans le libellé de l'adresse entraînant le retour du colis à l'expéditeur ou son impossibilité de distribution, les frais de réexpédition seront intégralement à la charge du Client.

ARTICLE 6. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation.

Les modalités pratiques, exclusions d'hygiène et conditions de retour sont détaillées au sein de notre Politique de Retour et de Remboursement, accessible en permanence sur le site et faisant partie intégrante des présentes CGV.

Frais de retour : Les frais de retour sont intégralement à la charge du Client.
Accord préalable : Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable écrit du service client (contact@mrjdigital.fr).

ARTICLE 7. GARANTIES LÉGALES

Le Client bénéficie des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil :

7.1. Garantie Légale de Conformité (Articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) La société MRJ DIGITAL répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du produit. En cas de non-conformité avérée, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut, la résolution de la vente ou une réduction de prix.

7.2. Garantie des Vices Cachés (Articles 1641 et suivants du Code civil)

Le Client peut décider d'invoquer la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.

ARTICLE 8. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

La responsabilité de la société MRJ DIGITAL ne saurait être engagée dans les cas suivants :

En cas d'incompatibilité technique du produit avec le matériel du Client ou de mauvaise utilisation / mauvais montage ne respectant pas la notice d'emploi.
En cas de mauvaise utilisation, négligence, usure normale du produit ou modification apportée par le Client.
Pour les dommages indirects (perte d'exploitation, perte de chance, dommages immatériels) consécutifs à l'achat d'un produit sur le site.

ARTICLE 9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site Mrjshop.fr (structure, visuels, textes, logos, chartes graphiques) sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de la société MRJ DIGITAL. Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation à quelque titre que ce soit, même partiellement, est strictement interdite sans accord écrit préalable.

ARTICLE 10. DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, les données personnelles collectées lors de la commande sont destinées exclusivement à la gestion de la transaction et à l'expédition des colis.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données personnelles qu'il peut exercer à tout moment en écrivant à : contact@mrjdigital.fr.

ARTICLE 11. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

11.1. Droit Applicable

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.

11.2. Médiation de la Consommation

En cas de litige non résolu par une réclamation préalable auprès de notre service client, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

11.3. Juridiction Compétente À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux français compétents (notamment le Tribunal des Activités Économiques / Tribunal de Commerce de Paris pour les acheteurs professionnels).