Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON — MRJSHOP.FR

En vigueur au 9 aout 2026

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site internet Mrjshop.fr, exploité par la société MRJ DIGITAL.

1. ZONES DE LIVRAISON

Le site Mrjshop.fr livre ses produits principalement dans les zones suivantes :

  • France Métropolitaine et Monaco

  • Union Européenne (Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Allemagne, Pays-Bas, etc.)

Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones ou dans les territoires d'outre-mer (DOM-TOM), merci de contacter au préalable notre service client à contact@mrjdigital.fr.

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE EXPÉDITION

Toutes les commandes sont enregistrées et transmises à nos centres logistiques partenaires après validation définitive du paiement.

  • Délai de traitement : 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

  • Durant les périodes de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes, promotions exceptionnelles), ces délais peuvent être rallongés de 24 à 48 heures ouvrées.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON INDICATIFS

Une fois la commande traitée et expédiée par nos partenaires logistiques, le délai d'acheminement moyen vers votre domicile est le suivant :

  • France Métropolitaine : 7 à 12 jours ouvrés

  • Union Européenne : 8 à 15 jours ouvrés

Note importante : Ces délais sont donnés à titre purement indicatif et dépendent de la rapidité d'acheminement des transporteurs ainsi que du passage éventuel en douane.

4. FRAIS DE LIVRAISON

  • Livraison Standard : Les frais de livraison sont calculés et affichés automatiquement dans votre panier au moment du paiement, selon les promotions ou le montant global de votre commande.

  • Livraison Offerte : Le site Mrjshop.fr peut occasionnellement proposer la livraison gratuite à partir d'un certain montant d'achat (précisé par un bandeau d'information sur le site).

5. SUIVI DE COMMANDE

Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur officiel (La Poste, Colissimo, YunExpress, Cainiao, etc.), vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.

Vous pouvez suivre l'avancée de votre livraison à tout moment en saisissant ce numéro sur notre page dédiée « Suivre ma commande » ou directement sur le site du transporteur.

6. TRANSPORTEURS ET REMISE DU COLIS

Les livraisons sont effectuées par les services postaux locaux ou des transporteurs privés partenaires. Selon la taille du colis et le transporteur :

  • Le colis est déposé directement dans votre boîte aux lettres.

  • En cas d'absence ou si le colis est trop volumineux, un avis de passage est laissé vous invitant à retirer votre colis dans le bureau de poste ou le point relais le plus proche.

7. ERREUR D'ADRESSE ET COLIS NON RÉCLAMÉS

  • Exactitude des informations : Le Client est seul responsable de la précision et de l'exactitude des coordonnées de livraison saisies lors de la commande (numéro de rue, bâtiment, code d'accès, code postal, numéro de téléphone).

  • Colis retourné à l'expéditeur : Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incomplète/erronée ou s'il n'est pas récupéré dans le point relais/bureau de poste dans les délais impartis (généralement 10 à 14 jours), les frais de réexpédition seront à la charge exclusive du Client.

8. RETARDS DE LIVRAISON ET FORCE MAJEURE La société MRJ DIGITAL ne peut être tenue responsable des retards d'acheminement imputables exclusivement aux prestataires de transport, aux blocages douaniers, ou survenant en raison d'événements de force majeure (intempéries exceptionnelles, grèves nationales des transports, crises sanitaires).

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, si le produit n'est pas livré à l'expiration d'un délai de 30 jours à compter de la commande, le Client peut demander la résolution de la vente et le remboursement intégral de sa commande par e-mail à contact@mrjdigital.fr.

9. FRAIS DE DOUANE ET TAXES D'IMPORTATION

Pour les livraisons au sein de l'Union Européenne, la TVA est appliquée conformément à la réglementation européenne.

Pour toute livraison hors Union Européenne ou dans des territoires spécifiques, d'éventuelles taxes douanières ou frais d'importation locaux peuvent être appliqués à l'arrivée du colis par les autorités douanières du pays de destination. Ces frais restent à la charge exclusive du destinataire.

10. COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU

  • Colis endommagé à la réception : Si vous recevez un colis manifestement abîmé, vous devez le signaler sous 48 heures à notre service client avec des photos claires de l'emballage extérieur et du produit endommagé.

  • Statut « Livré » du suivi : La mention du suivi faisant foi de « Livré » constitue une preuve légale de remise à destination. En cas de contestation (colis indiqué comme livré mais non reçu), le Client doit effectuer une réclamation officielle auprès du transporteur avant toute demande auprès de nos services.

11. CONTACT ET ASSISTANCE

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, notre service client reste à votre disposition :

  • E-mail : contact@mrjdigital.fr

  • Adresse postale : MRJ DIGITAL - 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France