FAQ

Absolument. Notre boutique utilise le protocole de chiffrement SSL 256 bits (le même standard que les banques). Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Vous pouvez régler en toute sérénité par Carte Bancaire (Visa, MasterCard), Apple Pay ou Google Pay.

Les e-mails de confirmation sont envoyés immédiatement après la validation de la commande.

1. Pensez à vérifier votre dossier Courriers Indésirables / Spams.
2. Vérifiez si l'adresse e-mail saisie lors du paiement comporte une faute de frappe.
3. Si vous n'avez rien reçu sous 24h, écrivez-nous à contact@mrjdigital.fr avec votre nom complet.

Afin de vous livrer au plus vite, les commandes sont traitées et transmises automatiquement à notre centre logistique sous quelques heures. Une fois la préparation lancée, l'annulation n'est plus possible. Vous pourrez toutefois nous retourner le produit intact dès sa réception pour obtenir un remboursement complet.

Au moment de valider votre panier (étape du paiement), entrez simplement votre code dans la case "Code de réduction" ou "Code promo" puis cliquez sur "Appliquer". La remise s'imputera immédiatement sur le total de votre commande.

• Traitement de la commande : 24 à 72 heures ouvrées.
• Délai de livraison indicatif : 7 à 12 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail dès l'expédition du colis.

Dès le départ de votre colis, vous recevez un e-mail avec un lien direct et un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison à tout moment depuis la page « Suivre ma commande » sur notre site ou directement via le porteur postal (La Poste, Colissimo, YunExpress...).

Aucune mauvaise surprise ! Pour toutes les livraisons à destination de la France et de l'Union Européenne, les prix affichés sur le site sont TTC. Vous n'aurez aucun frais de douane ni taxe supplémentaire à régler à la livraison.

La mention « Livré » scannée par le transporteur fait foi. Avant toute chose :

• Vérifiez votre boîte aux lettres (avis de passage).
• Demandez à vos voisins ou au gardien de votre immeuble.
• Contactez votre bureau de poste local avec le numéro de suivi.

Note : MRJShop décline toute responsabilité en cas de vol de colis survenu après le dépôt officiel certifié par le livreur à votre adresse.

Le client est responsable de la vérification de son adresse lors de la validation. En cas d'erreur empêchant la remise du colis, celui-ci sera retourné au centre logistique. Les frais de réexpédition seront alors à la charge de l'acheteur.

Vous disposez légalement de 14 jours francs à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis. Le produit doit être impérativement neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine intact avec tous ses accessoires.

1. Écrivez-nous obligatoirement préalable à contact@mrjdigital.fr.
2. Notre service client vous fournira l'adresse exacte du centre de retour et votre numéro d'accord.
Attention : Tout colis renvoyé directement au siège social ou sans autorisation préalable sera automatiquement refusé et ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

Conformément à nos CGV, les frais d'expédition de retour sont à la charge exclusive du Client, sauf si le retour fait suite à une erreur de notre part ou à la réception d'un article défectueux.

Oui. Nous sélectionnons nos produits avec rigueur et veillons à présenter des visuels fidèles. Seules de très légères nuances de couleur peuvent parfois apparaître en raison du réglage de votre écran ou de l'éclairage des photographies.

Pas d'inquiétude ! Signalez-le nous sous 48h maximum après la livraison à contact@mrjdigital.fr en joignant :

• Votre numéro de commande
• Des photos/vidéos claires montrant le défaut du produit
• Une photo de l'étiquette de livraison du colis.
Après validation, un nouvel article neuf vous sera renvoyé immédiatement sans aucun frais.